個別政府僱員工作怠慢

我住在多倫多的舊區，前任業主把他的舊屋推倒後重建。為了爭取前院較多的空間，屋前一棵老楓樹的主根被推土機弄傷了，一直未能完全復原；無緣無故長出不少枯枝，大風一吹就掉下來，影響路人和汽車的安全。鄰舍建議我向市政府求助，當然言聽計從。

按照規定，道路旁邊五公尺範圍之內的樹木都屬於市政府所擁有，市民不可隨意移動或砍伐。如有需要只能和市府有關部門聯繫，尋求協助。根據鄰舍的建議，我撥通了一個311號碼的電話，值班職員向我查詢姓名、地址和所需服務等等。她說：假如由樹上掉下來和仍然掛在樹上的枯枝對周圍環境未構成任何危險，市府在兩個月內才會派專人來清理。對於這個安排我無話可說，只有無奈接受。

殊不知只隔一天，屋前突然出現了兩輛工程車，並停泊在路旁。二話不說，四個彪形大漢一齊下了車，然後不費吹灰之力把從老楓樹落下來的枯枝，用輾木機輾得粉碎。整個過程只花了幾分鐘，在功德完滿之後，他們只管坐下閑聊，賴着不走。我問：仍掛樹上的枯枝怎麼不同時清除？得來之答覆是：此非我們負責，會由另一組人去處理。我無奈之情可想而知，却不知如何投訴和向誰投訴。按理說市府僱員是公僕，我們納稅人是他們的主人。當受僱者無故怠忽職守，僱主可理直氣壯去行使應有的權利。奈何一切公職人員早已習非成是，還會繼續下去！

這件事使我聯想起一個曾在某大醫院服務的朋友。離職時化驗室的主管問他：你在這裡工作多年，臨別前能否提出意見給予我們參考？老友直言不諱：這裡冗員過多，效率低，急須改善；人手可以裁減一半，才不至浪費資源。奈何忠言逆耳，一切仍舊因循苟且，還會無了期地繼續下去！

醫院是否列入政府架構？人言人殊。醫療是財政一龐大支出，納稅人關心醫院的營運是否有效率，一點也不為過。

黃啟樟 2011/3/24

2011/4/14 加拿大商報