中國旅遊業中的敗類

     西雙版納是傣族的家園，位於雲南、越南、老撾和緬甸接壤的地方，美麗而神秘。既然到了昆明，便順道到那裡一遊。

     我們在西雙版納的首府景洪市逗留了六天，遊罷離開。退房前，酒店職員在押金上扣除了20元，算是我們把一條毛巾弄污了的賠償。我不願接受，雙方為此爭執不下。我要求出示實物作憑據，清潔工友於是把一條殘舊不堪的毛巾送上來。那本應是白色的毛巾如今已變成灰灰黃黄，酒店早便該把它報廢才合理。我忘了及時投訴，才釀成今天之争拗。我對此一直據理力爭，但對方仍堅持己見。我認為多花20元事小，堅持原則重要，因此和他們硬踫到底，直至完滿解決為止。

     這些争拗以往也發生過，我一向賠了錢便算。如今遇到同樣情況時就據理力爭，否則會縱容不良商人提供劣質的服務還要濫收費用。

     我們的另一旅遊點是瀘沽湖，坐落於雲南和四川兩省的交界處，是摩梳族的家鄉，著名的女兒國。今次由麗江出發，搭乘一輛載客量只有十六人的小巴，由一個摩梳族女子帶領，她一個同鄉男司機掌舵。全長200公里都是崎嶇不平，左穿右插驚險萬丈的山路，花了六個小時才走畢。

     那天我們最後登車，舒適的座位都被佔用了，只能困在汽車的尾排，苦不堪言。回程時我要求換個較舒適的座位，女導遊決定不來，把事情交由司機處理。他說：國內的習慣是先到先得，起程和回程的座位在上車時便決定了。如要更換，乘客和乘客之間必須來個協議，旅行社不管。我說：以西方的習慣乘客每天都必須往後移兩排，使人人得到理想座位的機會均等。他對此無動於衷，不知是否在故意刁難我。

     這個司機開車時不停抽煙，用手機對講，又和女導遊聊天，罔顧交通安全。他在彎多的山路風馳電掣，如履平地。那天雲低霧厚，能見度極差，本該取消行程，但為了金錢哪顧得他人之安危。

     瀘沽湖是一個仍未妥善開發的旅遊區，和外間連接的公路正在施工中，不宜行車。無良的商人為了找快錢，拼命促銷，我們糊裡糊塗成為了他們的獵物而不知。

     黄啓樟 2008/3/28於昆明
     2013/4/25 加拿大商報